Gastos y Formas de Envío

Te llevamos la compra a donde tú nos digas dentro del territorio español (excepto Ceuta, Melilla y Canarias).

1. Métodos de envío

En nuestra tienda online podrás seleccionar entre dos métodos de envío, presta atención a la siguiente información para seleccionar el método adecuado para tu pedido online.

-TRANSPORTE ASM: El envío de todos los productos de nuestra tienda se efectuarán mediante mensajería ASM salvo aquellos arreglos florales adquiridos en la floristería online (ramos, composiciones, cestas, tocados y coronas) o plantas de temporada e interior. Si su pedido no contiene ningún arreglo floral o planta debes seleccionar el método de envío ASM.

-TRANSPORTE ENDANEA: Selecciona este método de envío únicamente si has adquirido productos de la sección NUESTRA FLORISTERÍA o la sección PLANTAS.
Los arreglos florales son entregados personalmente por Endanea Garden al igual que las plantas de temporada y las de interior. Las flores no viajan bien, por ello limitamos la entrega de ramos, composiciones y plantas naturales a Gipuzkoa, algunas localidades de Francia y Navarra, de esta manera garantizamos que recibas las flores en las mejores condiciones. Si necesitas enviar flores a otra zona no dudes en consultarnos escríbenos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llama al 943 64 17 10, te ayudaremos.


2.Plazos de entrega:

-TRANSPORTE ASM: los envíos mediante mensajería ASM se realizan de lunes a viernes (laborables). El plazo de entrega en tu domicilio será de entre 24h a 72h desde el momento en que tu pedido sale de nuestras instalaciones y siempre que se realice en días laborables. Una vez preparemos tu pedido y el transportista lo recoja nos pondremos en contacto contigo para informarte de la salida.

-TRANSPORTE ENDANEA: los envíos Endanea se realizan de lunes a domingo. Los envíos de lunes a sábado se realizan de 10:00 a 19:30, los domingos y festivos de 10:00 a 13:30. Si quiere realizar un pedido para ese mismo día por favor pídelo con el tiempo suficiente para que podamos gestionar tu entrega. Los festivos, 25 de diciembre, 1 de enero, 8 y 9 de septiembre no se efectúan repartos.

*ATENCIÓN, PEDIDOS NULOS: No se efectúan repartos ni se tramitan pedidos los días 25 de diciembre, 1 de enero y la semana de cierre anual de la empresa en enero, este año el periodo de cierre será del 23 al 29 de enero 2017. El 6 de enero, se realiza reparto pero no se tramitan pedidos el mismo día.

3.Gastos de envío:

-TRANSPORTE ASM: Los gastos de envío por mensajería varían según el peso de tu pedido.
-TRANSPORTE ENDANEA: Los portes de nuestros envíos de floristería varían según la zona de entrega.

A continuación detallamos las tarifas por método de envío:

tarifas-envio-tienda-endanea

4.Seguimiento de tu pedido:

Cuando realices tu pedido te enviaremos un email para avisarte de que hemos recibido correctamente tu petición. Si tu pedido es en nuestra floristería online (con método de envío Endanea) recibirás el aviso de compra poco después de realizar la compra, si se trata de otro tipo de pedido y lo gestionas en sábado, domingo o festivo, recibirás la notificación de compra una vez se proceda a tramitar el pedido (siguiente día laborable). Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones y esté en manos de transportes ASM, te enviaremos un email con los datos necesarios para que realices el seguimiento de tu pedido en la web de ASM.
Los tiempos de entrega pueden ser mayores en algunos productos, en tal caso irá indicado en la descripción del propio producto.

Para cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 943 64 17 10 o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .